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Ajuda ao Cliente

Nossa equipe está sempre aqui à disposição para ajudar.

Dúvidas Sobre Compras

Nosso atacado é a partir de 6 peças, que podem ser variadas.

Enviamos pedidos via transportadora, correios e ônibus de escursão saindo da região do Brás, em São Paulo.

Enviamos para o mundo todo, usamos a DHL ou outro serviço de sua preferência. 

Entre em contato conosco pelo whatsapp 11 997760660 ou pelo email contatao@dianafashion.com.br , que iremos lhe ajudar.

Conteúdo da sanfona
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Trocas e Devoluções

De acordo com o Art. 49 o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço.

– Para solicitar a sua troca/devolução é bem simples,entre em contato conosco pelo whatsapp (11) 99776-0660 e nos envie o motivo da troca, fotos do produto e o número da sa nota fiscal.

– O prazo para troca/devolução é de 7 dias, contados a partir da data de entrega da sua encomenda;

 Não serão aceitos produtos enviados sem autorização prévia, que estejam fora do prazo, com divergência de itens e sem a nota fiscal;

– Assim que sua solicitação for enviada e a sua troca esteja em conformidade com nossa política, será encaminhado em seu e-mail um código de postagem reverso com as instruções de envio; 

– Para a troca, disponibilizamos um vale-compras que você poderá utilizar em nosso site. 

– Para devolução, o estorno é realizado no seu cartão, ou via pix caso a compra tenha sido realizada por boleto.

– Fique atenta ao seu e-mail, é por lá que as atualizações sobre a troca/devolução chegarão. 

 

CONDIÇÕES PARA TROCA/DEVOLUÇÃO:

 – As peças que serão trocadas/devolvidas, devem conter as etiquetas e tags originais afixadas à peça; 

– Trocas e devoluções devem vir acompanhadas, obrigatoriamente, da nota fiscal da compra;

– Para peças que tenham chego com defeito de fábrica, o prazo para nos contatar refere-se aos 7 dias.

– Peças usadas, sujas, sem etiquetas, com modificações ou qualquer inconformidade, serão devolvidas ao remetente e o frete de retorno será custeado pelo mesmo;

– Você terá 5 dias úteis após a nossa aprovação por e-mail para enviar suas peças;

 

 Atenção! Não nos responsabilizamos em aceitar trocas que descumpram os itens acima. 

Entre em contato conosco, com o numero do pedido e indicando o item que foi errado. 

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